西部決策網(wǎng)訊(記者帥華鋒 通訊員 張翔 田云龍)為期40天的春運于3月13日圓滿收官。蘭州鐵路局緊扣“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”總體目標,累計發(fā)送旅客1018.7萬人次,日均發(fā)送25.5萬人次,運輸安全平穩(wěn)有序,圓滿完成春運各項任務(wù)。

今年春運,蘭州鐵路局管內(nèi)客流呈“節(jié)前穩(wěn)步增長、節(jié)中集中凸顯、節(jié)后有序回落”態(tài)勢。節(jié)前以江浙、廣東、川渝等地返鄉(xiāng)流及探親流為主,中短途城際客流密集;節(jié)后返校學生流與京津冀、長三角、烏魯木齊等方向務(wù)工流疊加,形成返程高峰,整體客流流向清晰、分布有序。

今年春運,蘭州鐵路局依托12306大數(shù)據(jù)深度分析客流特征,精準實施“一日一圖”動態(tài)調(diào)整,構(gòu)建“基本方案+應(yīng)急方案”梯次運力體系。春運期間共增開臨客列車815.5對,開行高峰線列車412對,全力保障熱門方向運力供給。2月23日(正月初七)迎來春運返程高峰,單日發(fā)送旅客40.5萬人次,創(chuàng)春節(jié)假期單日發(fā)送量歷史新高,管內(nèi)蘭州西、銀川、天水南等站點客流穩(wěn)步攀升,通行高效順暢。

春運前期,蘭州局組織工務(wù)、電務(wù)、供電、通信等單位對線路、橋涵、信號、接觸網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備開展全覆蓋、拉網(wǎng)式檢查維護,確保設(shè)備狀態(tài)良好。針對春運期間甘寧兩省區(qū)降溫降雪、道路結(jié)冰等極端天氣,嚴格落實24小時值班值守制度,提前發(fā)布預(yù)警信息,組建專業(yè)打冰除雪隊伍,加強線路巡視巡查,全力保障線路安全暢通,實現(xiàn)春運安全。

蘭州鐵路局深化“鐵路+文旅”特色服務(wù)模式,精準對接地方旅游需求,積極推介甘寧旅游資源,并與地方部門合作,對“高鐵+班車”無縫接駁進行優(yōu)化,進一步方便了游客出行。在動車組列車上推行“童行守護”“銀發(fā)關(guān)愛”服務(wù),配齊便民服務(wù)箱、應(yīng)急藥品、愛心座椅,為重點旅客提供全程引導(dǎo)、接續(xù)服務(wù)等“一站式”幫扶,累計服務(wù)重點旅客超萬人次。同時,優(yōu)化車站服務(wù)流程,增開人工售票、退改簽窗口及自助核驗通道,動態(tài)調(diào)整檢票通道,在客流易積聚區(qū)域增派人手疏解,提升出行效率。

春運結(jié)束后,蘭州鐵路局將動態(tài)優(yōu)化運力安排,持續(xù)落實便民惠民服務(wù)舉措,嚴守安全底線,全力保障運輸安全有序。