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廣西醫(yī)保便民服務(wù)升級 從“能辦”邁向“好辦快辦智辦”

2026-03-13 17:13:08 來源:人民網(wǎng)-廣西頻道

3月12日,“十四五”廣西深化醫(yī)保改革成就新聞發(fā)布會介紹,“十四五”期間,廣西始終把群眾“好不好辦、方不方便”作為醫(yī)保服務(wù)的出發(fā)點和落腳點,推進醫(yī)保便民服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”升級。

服務(wù)點位更密集,在家門口就能辦。廣西整合資源搭建了“一主體五支撐”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建成1090個醫(yī)保服務(wù)站、2150個醫(yī)保之家、14家高校醫(yī)保驛站,1830個銀行網(wǎng)點和3571個農(nóng)村普惠金融服務(wù)點也能辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。針對老人、殘疾人等特殊群體,推行市、縣指導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)籌、村(社區(qū))落實的幫辦代辦服務(wù),解決特殊群體“不會辦、辦不了”的難題。

辦事渠道更豐富,線上線下都便捷。廣西靠數(shù)字化賦能拓寬渠道,實現(xiàn)線上線下融合辦理。群眾憑全國通用醫(yī)保碼,用手機就能完成看病就醫(yī)、醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理和移動支付。15個統(tǒng)籌區(qū)上線“醫(yī)保錢包”,實現(xiàn)職工醫(yī)保個人賬戶資金跨省跨險種家庭共濟,累計超15.99萬參保人通過醫(yī)保錢包完成區(qū)內(nèi)外共濟轉(zhuǎn)賬4.23萬筆,金額達2466.22萬元。此外,AI數(shù)字人客服“桂醫(yī)保兒”7×24小時在線,實現(xiàn)“即問即答、即辦即結(jié)”。

服務(wù)流程更簡化,辦事少跑腿、少費心。廣西推行新生兒“落地即?!保t(yī)療救助對象資助參保實現(xiàn)“免申即享”,困難群眾認定地參保人員可直接享受基本醫(yī)保參保財政補助和醫(yī)療救助資助,“十四五”期間全區(qū)約800萬脫貧人口和低收入人口受益。在異地就醫(yī)報銷方面,全區(qū)15個統(tǒng)籌區(qū)建成全覆蓋直接結(jié)算網(wǎng)絡(luò),目前,跨省直接結(jié)算定點醫(yī)藥機構(gòu)達1.91萬家,已惠及1252.69萬人次跨省就醫(yī)群眾,高血壓、糖尿病等10種門診慢性病也實現(xiàn)跨省直接結(jié)算。 (龐惠文)

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