完善高等教育網(wǎng)絡(luò)理政體系
2026-03-13 15:23:12
來源：中國教育報
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“高等教育網(wǎng)絡(luò)理政平臺能夠?qū)崿F(xiàn)師生問題‘一鍵直達’，實現(xiàn)矛盾糾紛源頭化解，推動高校扎根立德樹人使命，深度融入社會治理體系?！比珖舜蟠恚拇ㄊ∪舜蟪Ｎ瘯h組副書記、副主任羅強認為，隨著我國高等教育進入高質(zhì)量發(fā)展階段，師生對高校治理期盼越來越高，需進一步完善我國高等教育網(wǎng)絡(luò)理政體系，推動高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
羅強介紹，2021年11月，四川省在全國率先建成高校網(wǎng)絡(luò)理政平臺，實現(xiàn)全省高校全覆蓋。平臺集咨詢、求助、建議、投訴等于一體，自運行以來，留言辦結(jié)率達99%，平均辦結(jié)時限縮短至5天，師生滿意率持續(xù)保持在95%以上。
為進一步完善高校網(wǎng)絡(luò)理政工作，羅強提出了4點建議：
一是建立“網(wǎng)絡(luò)直通受理、高校主體負責、主管部門監(jiān)管”的專門化高校網(wǎng)絡(luò)理政平臺。整合現(xiàn)有問政服務(wù)模塊，形成集“教育管理、校園治理、輿情應(yīng)急、政策宣傳”為一體的高校網(wǎng)絡(luò)理政平臺，建立事件發(fā)起、協(xié)同處理、評價反饋、數(shù)據(jù)分析的全流程閉環(huán)管理機制。
二是強化支撐體系，明確各級教育主管部門和高校的職責分工，建立健全激勵與問責機制，將高等教育網(wǎng)絡(luò)理政工作納入教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和評價體系。注重專業(yè)人才隊伍建設(shè)，打造一支既懂教育管理又熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型工作隊伍。
三是設(shè)立專項支持計劃，加大財政支持力度，統(tǒng)籌調(diào)配信息技術(shù)資源，保障平臺硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。結(jié)合智慧校園建設(shè)，推動建立開放接口和通用數(shù)據(jù)標準，增強與現(xiàn)有相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。
四是強化頂層設(shè)計，形成能夠服務(wù)于高校意識形態(tài)工作、教育管理升級和平安和諧校園建設(shè)的集約型聯(lián)合治理生態(tài)。實現(xiàn)平臺功能拓展，提供政策解讀、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、法律援助等多元化延伸服務(wù)，推動高校網(wǎng)絡(luò)理政從“被動響應(yīng)訴求”向“主動創(chuàng)造價值”轉(zhuǎn)變。（記者焦以璇 通訊員 魯磊）
《中國教育報》2026年03月06日 第03版
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