具身智能重塑沉浸式文旅體驗
2026-03-09 16:30:55
來源：光明日報
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隨著大模型技術飛速發(fā)展，具身智能“感知—決策—執(zhí)行”的閉環(huán)能力持續(xù)提升，正加速從實驗室走向產業(yè)一線。當前，具身智能（機器人、無人機等）在文旅行業(yè)已進入場景實用化、功能聚焦化階段，成為解決行業(yè)痛點、創(chuàng)造真實價值的生產力工具，在五大維度深刻推動文旅向個性化、沉浸式方向升級。
一是傳遞人文關懷，推進文化普惠。機器人打破傳統(tǒng)服務壁壘，彰顯公共服務溫度。助行機器人、智能外骨骼等設備，大幅提升老年、體能較弱及膝關節(jié)損傷游客的游覽舒適度；導盲伴行機器人融合激光雷達、LBS（基于位置服務）、語音語義識別等技術，將無障礙文化服務落到實處。機器人不是噱頭玩具，而是拓展文旅服務覆蓋面的基礎設施，讓更多人平等參與文化體驗。
二是提升運營效率，優(yōu)化服務流程。文旅場所大量重復性、標準化、高強度的勞動，正是機器人的優(yōu)勢場景。圖書館自動化分揀搬運機器人、景區(qū)票務驗證與咨詢服務機器人，已實現(xiàn)工作效率數(shù)倍提升。通過人機協(xié)同分工，機器人承擔體力密集、規(guī)則明確的工作，人類專注情感交流、創(chuàng)意策劃、復雜判斷，既降低運營壓力，又提升服務品質。
三是夯實底層支撐，拓展文旅新場景。物流配送機器人與無人機重塑海島、山岳景區(qū)的可達性，機器狗馱運服務延伸游客活動半徑，在不改變核心景觀與文化內涵的前提下，極大拓展景區(qū)空間邊界。機器人作為新型基礎設施，為文旅開發(fā)打開更廣闊的空間。
四是創(chuàng)新演藝形態(tài)，豐富文化表達載體。機器人成為文旅演藝“破圈”關鍵，可突破人類演員身體極限，實現(xiàn)高精度同步、高強度演出、高風險動作，為編導提供全新創(chuàng)作語言?！叭祟愔餮?機器人群演”的人機協(xié)同演出，既強化視覺沖擊，又拓展舞臺時空維度，形成新的文旅熱點。
五是營造高沉浸互動場景，滿足個性化需求。伴隨微表情控制、情感計算、語義理解技術成熟，人形機器人可化身場景化NPC（非游戲玩家），構建高保真、強交互、可定制的沉浸環(huán)境。當技術趨于隱形，游客更容易與角色建立情感聯(lián)結，獲得更真實、更難忘的體驗，這正是沉浸式文旅的核心競爭力。
在功能快速落地的同時，機器人在文旅領域的應用仍面臨三大挑戰(zhàn)：首先，技術成熟度不均。物流、分揀等效率型機器人已高度成熟，但復雜環(huán)境下的交互型機器人，自主決策與穩(wěn)定運行仍有待提升。其次，成本效益有待優(yōu)化。多數(shù)機器人采購與運維成本偏高，需依靠規(guī)?；瘧门c技術迭代實現(xiàn)性價比突破。最后，倫理與社會接受度需形成共識。崗位調整、人員轉型、人機情感邊界、“情感化交互”的倫理規(guī)范等問題，仍需社會廣泛討論、凝聚共識，為機器人在文旅領域健康發(fā)展劃定清晰合理的邊界。
機器人不是文旅的點綴，而是推動行業(yè)向個性化、高品質、沉浸式轉型的新質生產力。只有技術、成本、倫理協(xié)同推進，才能讓智能科技真正為文旅賦能，為行業(yè)高質量發(fā)展注入持久動力。張宜春（中國藝術科技研究所數(shù)字藝術部主任）
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